Pixel 11 có thể mở rộng Gemini Call for Me để gọi điện cho người thân

Google được cho là đang phát triển tính năng Call for Me trên dòng Pixel 11 theo hướng cho phép Gemini gọi điện đến các liên hệ cá nhân, bao gồm bạn bè và người thân.

Gemini Call for Me có thể gọi điện cho bạn bè và gia đình

Theo Android Authority, các dấu hiệu về hướng phát triển tiếp theo của Call for Me được phát hiện khi phân tích những bản cập nhật gần đây của ứng dụng Phone by Google. Thay vì chỉ thực hiện các cuộc gọi đến doanh nghiệp như hiện tại, tính năng này có thể được mở rộng để liên hệ với bạn bè và người thân thông qua danh bạ trên điện thoại. Gemini có thể thay người dùng thực hiện cuộc gọi nhằm truyền đạt thông điệp hoặc hỗ trợ những tác vụ liên lạc khác.

Tuy nhiên, Google chưa công bố chính thức các khả năng mới này. Thông tin hiện tại chủ yếu dựa trên những dấu hiệu được phát hiện trong ứng dụng, vì vậy phạm vi hoạt động và cách thức triển khai thực tế vẫn chưa được xác nhận.

Call for Me giúp xử lý các cuộc gọi thông thường

Call for Me được giới thiệu trên dòng Pixel 11 dưới dạng tính năng thử nghiệm. Công cụ sử dụng Gemini AI để thực hiện những cuộc gọi đến doanh nghiệp thay người dùng, chẳng hạn như hỏi thông tin, kiểm tra giờ hoạt động, hỗ trợ đặt chỗ hoặc cập nhật đơn hàng. Một trong những lợi ích chính của tính năng này là khả năng xử lý thời gian chờ. Khi gặp nhạc chờ hoặc phải đợi nhân viên tiếp nhận, AI có thể tiếp tục cuộc gọi mà người dùng không cần trực tiếp giữ máy.

Gemini cũng sử dụng giọng nói được tạo bằng AI để trao đổi với phía doanh nghiệp. Nếu được mở rộng sang danh bạ cá nhân, Call for Me có thể đảm nhận thêm những công việc liên lạc thường ngày, dù cách xử lý hội thoại với người quen có thể cần những cơ chế khác so với cuộc gọi dịch vụ.

Call for Me tiếp nối các tính năng AI điện thoại của Google

Call for Me nằm trong hệ sinh thái những công cụ hỗ trợ cuộc gọi mà Google phát triển cho điện thoại Pixel. Hai tính năng đáng chú ý khác là Hold for Me và Direct My Call. Hold for Me sử dụng AI để theo dõi cuộc gọi khi người dùng bị đặt vào trạng thái chờ. Khi phía bên kia quay lại cuộc trò chuyện, điện thoại sẽ phát thông báo âm thanh để người dùng tiếp tục cuộc gọi. Trong khi đó, Direct My Call giúp đơn giản hóa việc tương tác với hệ thống tổng đài tự động. Thay vì phải nghe toàn bộ hướng dẫn bằng giọng nói rồi mới lựa chọn, người dùng có thể xem các tùy chọn hiển thị trên màn hình và chạm trực tiếp vào mục cần thiết.

Những công cụ này hướng đến việc giảm thời gian và thao tác cần thiết khi thực hiện các cuộc gọi thông thường. Nếu Call for Me được mở rộng như thông tin rò rỉ, Google có thể đưa AI tiến thêm một bước, từ hỗ trợ người dùng trong lúc gọi điện sang chủ động thực hiện cuộc gọi thay họ.

Dù các dấu hiệu trong ứng dụng Phone by Google cho thấy Call for Me có thể được mở rộng, hiện chưa có thông tin chính thức về thời điểm phát hành, phạm vi hỗ trợ hay những giới hạn khi gọi đến danh bạ cá nhân. Cũng chưa rõ tính năng sẽ hoạt động như thế nào khi truyền đạt tin nhắn, xử lý câu hỏi phát sinh hoặc tương tác với người nhận cuộc gọi. Những yếu tố này sẽ quyết định mức độ hữu ích của công cụ trong các tình huống liên lạc thực tế.

Ở thời điểm hiện tại, khả năng Gemini gọi điện cho bạn bè và người thân vẫn là thông tin về hướng phát triển tiềm năng, chưa phải tính năng đã được Google xác nhận sẽ ra mắt trên Pixel 11.