Mua RTX 5080 nhưng nhận toàn đá, game thủ Mỹ được hoàn tiền sau gần một tháng điều tra

Mua RTX 5080 nhưng nhận toàn đá trong hộp

Đầu tháng, người dùng Reddit có tên u GnarDead đã chia sẻ câu chuyện của mình trên subreddit r pcmasterrace. Anh cho biết đã mua một chiếc Asus TUF Gaming RTX 5080 từ Best Buy với giá khoảng 1.200 USD. Sau khi chờ giao hàng, anh mở hộp và phát hiện card đồ họa đã bị tráo bằng một túi đá, kèm theo tem niêm phong bị can thiệp.

Những trường hợp tương tự từng xuất hiện trước đây, như hộp RTX 5090 chứa mì ống hoặc RTX 5080 bị thay bằng gạch. Tuy nhiên, đa phần các câu chuyện này không có cập nhật về kết quả cuối cùng.

Mua RTX 5080 nhận được toàn gạch đá

Best Buy từ chối xử lý trong giai đoạn đầu

Theo chia sẻ của GnarDead, bộ phận chăm sóc khách hàng của Best Buy đã từ chối hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm. Anh cho biết cuộc điều tra nội bộ chỉ kéo dài khoảng bảy phút trước khi phía bán lẻ đưa ra quyết định từ chối hỗ trợ.

Sau đó, người mua đã thực hiện hàng loạt bước để bảo vệ quyền lợi, bao gồm đến trực tiếp cửa hàng Best Buy, gửi đơn khiếu nại lên Better Business Bureau, tiến hành yêu cầu hoàn tiền qua thẻ tín dụng và nộp báo cáo cho cảnh sát.

Bằng chứng quyết định đến từ FedEx

Mấu chốt của vụ việc đến từ hệ thống theo dõi của FedEx. Dữ liệu vận chuyển cho thấy trọng lượng kiện hàng đã tăng thêm gần ba pound trong quá trình vận chuyển. Chi tiết này cho thấy khả năng cao gói hàng đã bị can thiệp sau khi rời kho.

Sau khi có bằng chứng về sự thay đổi trọng lượng, cùng với áp lực từ đơn khiếu nại lên BBB, Best Buy đã chấp nhận hoàn tiền cho khách hàng. Ngoài ra, đơn vị này còn áp dụng price match, giữ nguyên mức giá ban đầu dù giá RTX 5080 đã tăng trong tháng mười hai.

Cái kết đặc biệt với hình xăm kỷ niệm

Để khép lại trải nghiệm đáng nhớ, GnarDead đã xăm hình logo Asus TUF trên một đống đá lên chân. Đây được xem như một hình xăm lấp chỗ trống giữa các hình xăm khác, đồng thời là cách ghi dấu câu chuyện mua card đồ họa khó quên này.

Anh chàng này liền làm một chiếc hình xăm để đời kỷ niệm

Bài học cho người mua linh kiện đắt tiền

Dù vụ việc có kết cục tích cực, nhiều trường hợp tương tự lại không may mắn như vậy. Trong các tranh chấp dạng này, người mua thường gặp bất lợi khi không có đủ bằng chứng.

Người dùng Reddit này khuyến nghị nên quay video quá trình mở hộp khi mua các sản phẩm giá trị cao. Một lựa chọn an toàn hơn là yêu cầu giao hàng đến cửa hàng để nhận trực tiếp, từ đó có thể mở hộp tại chỗ và xác nhận tình trạng sản phẩm trước khi rời đi.

Xem thêm: Khủng hoảng RAM DDR5 khiến người dùng quay lại AM4, CPU Ryzen đời cũ bất ngờ bán chạy

Xem thêm: ASUS hé lộ bo mạch chủ Neo cho AM5 với loạt nâng cấp lớn, chuẩn bị ra mắt tại CES 2026