Theo một người dùng, iPad đã tắt nguồn đột ngột và không thể mở lên được trong quá trình cập nhật.
Apple đã quyết định tạm thời rút bản cập nhật iPadOS 18 dành cho iPad Pro M4 sau khi nhận được phản hồi từ người dùng về các sự cố nghiêm trọng sau khi cài đặt. Các báo cáo từ người dùng trên Reddit và diễn đàn thảo luận của Apple cho thấy một số iPad Pro M4 không thể khởi động lại sau khi nâng cấp lên iPadOS 18, bắt đầu từ ngày 16 tháng 9.
Theo thông tin từ người dùng, một số thiết bị đã tắt đột ngột trong khi đang cập nhật và sau đó không thể khởi động trở lại. Một số trường hợp nghiêm trọng đã phải mang thiết bị đến cửa hàng Apple, nơi các nhân viên thông báo rằng iPad sẽ được gửi tới kỹ sư do thiết bị "hoàn toàn bị hỏng". Người dùng cũng không thể khôi phục thiết bị thông qua máy tính, theo 9to5Mac.
Trong một tuyên bố gửi đến MacRumors, đại diện của Apple cho biết: "Chúng tôi đã tạm thời gỡ bỏ bản cập nhật iPadOS 18 cho các mẫu iPad Pro M4 trong khi chúng tôi đang làm việc để giải quyết sự cố ảnh hưởng đến một số thiết bị." Các người dùng đã tải xuống nhưng chưa cài đặt bản cập nhật có thể gặp thông báo lỗi "Không thể xác minh bản cập nhật" trong quá trình cài đặt.
iPad Pro M4, ra mắt vào đầu năm nay, được trang bị chip silicon tiên tiến nhất của Apple, thậm chí còn mới hơn các chip dùng trong máy Mac. Trong bài đánh giá, chip này được đánh giá cao về hiệu suất vượt trội, tuy nhiên đã có nhận xét rằng phiên bản iPadOS 17.5 đang thử nghiệm vẫn còn một số bất cập