Công Ty AI Artisan Gây Tranh Cãi Khi Treo Banner Quảng Cáo "Dừng Tuyển Dụng Con Người"

Được hỗ trợ bởi Y-Combinator, Artisan là một công ty cung cấp phần mềm dịch vụ khách hàng và quy trình bán hàng, trong đó sử dụng AI để thay thế con người trong các vị trí nhân viên.

Một startup lĩnh vực AI ở San Francisco đã gây chú ý với chiến dịch quảng cáo gây tranh cãi với tuyên bố "Dừng tuyển dụng con người". Được hỗ trợ bởi Y-Combinator, Artisan là một công ty cung cấp phần mềm dịch vụ khách hàng và quy trình bán hàng, trong đó sử dụng AI để thay thế con người trong các vị trí nhân viên. Công ty không ngần ngại đưa ra quan điểm gây sốc này như một phần của chiến lược tiếp thị, đặc biệt nhấn mạnh rằng nhân viên AI của họ vượt trội so với những người "lười biếng" hay "uống rượu".

Công Ty AI Artisan Gây Tranh Cãi Khi Treo Banner Quảng Cáo Dừng Tuyển Dụng Con Người

Các khẩu hiệu trong chiến dịch quảng cáo như "Thuê thợ thủ công, không phải con người" và "Thời đại của nhân viên AI đã đến" đều mang thông điệp rõ ràng về việc loại bỏ con người khỏi lực lượng lao động. Một khẩu hiệu khác thậm chí đơn giản hơn: "Hãy ngừng thuê con người". Công ty cho biết nhân viên AI của họ, như Ava – nhân viên bán hàng AI đầu tiên của Artisan, có chi phí thấp hơn 96% so với một nhân viên cùng công việc và có thể cải thiện hiệu suất mà không cần sự can thiệp của con người. Ava cũng tham gia vào các cuộc họp Slack và ngày càng thông minh hơn theo thời gian.

Công Ty AI Artisan Gây Tranh Cãi Khi Treo Banner Quảng Cáo Dừng Tuyển Dụng Con Người 2

Tuy nhiên, chiến dịch này không nhận được sự đón nhận tích cực từ công chúng. Nhiều người cho rằng Artisan đang đi quá xa trong việc quảng cáo AI thay thế con người, nhất là khi họ đưa ra những chỉ trích về những nhân viên thực sự với những lời lẽ khá khắc nghiệt. Điều này đã khiến công ty nhận phải nhiều chỉ trích, với một số người lo ngại rằng hành động này có thể làm tổn hại đến danh tiếng của công ty nếu khách hàng tiềm năng e ngại sự liên kết với một doanh nghiệp như vậy.

Công Ty AI Artisan Gây Tranh Cãi Khi Treo Banner Quảng Cáo Dừng Tuyển Dụng Con Người 3

Dù vậy, CEO của Artisan, Jaspar Carmichael-Jack, đã bảo vệ chiến dịch quảng cáo, cho rằng các thông điệp này tuy có phần "phản địa đàng", nhưng chúng cần thiết để thu hút sự chú ý trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. Ông khẳng định: "Cách thế giới vận hành đang thay đổi", và nói thêm rằng công ty muốn mang lại một thông điệp đủ mạnh để gây ấn tượng.

Có thể thấy đây là một chiến lược "troll" có chủ đích, giúp Artisan thu hút sự chú ý và có được sự quan tâm từ cộng đồng. Tuy nhiên, như mọi chiến dịch gây tranh cãi, việc gây chú ý đôi khi có thể phản tác dụng, đặc biệt là nếu công ty không cẩn thận trong việc duy trì hình ảnh và mối quan hệ với khách hàng trong tương lai