Người dùng Nintendo Switch 2 bị khóa máy vì chơi game cũ mua lại

Một người dùng Switch 2 mới mua đã bất ngờ bị khóa máy sau khi chơi game cũ từ đời máy Switch 1. Dù sau đó Nintendo đã gỡ lệnh cấm, vụ việc cho thấy những rủi ro tiềm ẩn khi mua game đã qua sử dụng.

Mua game cũ, bị khóa máy mới

Một người dùng Reddit có tên dmanthey chia sẻ trải nghiệm bất ngờ khi chiếc Nintendo Switch 2 mới tinh của họ bị khóa khỏi toàn bộ dịch vụ trực tuyến của Nintendo. Nguyên nhân là họ đã mua 4 game cũ dành cho Switch 1 từ Facebook Marketplace, gắn vào máy và cập nhật như bình thường.

Đến ngày hôm sau, hệ thống bất ngờ hiện thông báo cấm truy cập các dịch vụ trực tuyến và không cho phép tải lại cả những game đã mua bản quyền trước đó.

Nintendo siết chặt lại quy định sau khi ra mắt chiếc Switch 2

Nintendo xác nhận lỗi do nghi ngờ game lậu

Sau khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Nintendo, người dùng được xác nhận rằng thiết bị bị khóa do phát hiện sử dụng phần mềm vi phạm bản quyền. Tuy nhiên, quá trình khiếu nại diễn ra thuận lợi: dmanthey đã gửi ảnh chụp cartridge và bài đăng bán game trên Facebook để chứng minh mình đã mua game một cách hợp pháp.

Nintendo nhanh chóng chấp nhận bằng chứng và gỡ lệnh cấm, cho phép người dùng tiếp tục sử dụng đầy đủ các tính năng của máy. Người này còn cho biết trải nghiệm chăm sóc khách hàng của Nintendo nhanh chóng và dễ chịu hơn nhiều so với Microsoft hay Sony.

Rủi ro từ thị trường game đã qua sử dụng

Sự việc lần này cho thấy nguy cơ khi mua game cũ từ người lạ, đặc biệt là trên các nền tảng không kiểm soát chặt chẽ. Theo giải thích từ cộng đồng, một số người bán gian lận có thể sao chép toàn bộ nội dung game từ băng gốc sang thẻ nhớ microSD rồi bán lại cartridge “gốc”.

Điều này khiến hai phiên bản game giống hệt nhau với cùng mã nhận dạng cùng tồn tại và bị Nintendo phát hiện là bản sao bất hợp pháp. Khi đó, hệ thống của Nintendo sẽ tự động cấm máy chơi game đã chạy bản sao, ngăn người dùng kết nối với các dịch vụ trực tuyến và gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm.

Nintendo bảo vệ bản quyền nhưng sẵn sàng hỗ trợ nạn nhân

Nintendo vốn nổi tiếng với chính sách bảo vệ bản quyền nghiêm ngặt, từng khóa tài khoản người dùng sử dụng công cụ Mig Flash, kể cả khi họ dùng ROM của chính mình. Tuy nhiên, hãng cũng thể hiện sự linh hoạt khi xử lý các trường hợp bị lừa như dmanthey, nếu người dùng có thể chứng minh mình mua game hợp pháp.

Dù vậy, vẫn chưa rõ liệu người dùng có thể tiếp tục sử dụng các băng game cũ đó hay không, hay nếu gắn lại sẽ lại bị khóa lần nữa. Đây là vấn đề mà Nintendo cần làm rõ, nhất là khi việc mua game second-hand vẫn là lựa chọn phổ biến với nhiều người chơi.

Người chơi cần cẩn trọng khi mua các game second-hand không rõ nguồn gốc

Cẩn trọng với những game cũ đã qua sử dụng

Sự cố lần này là lời nhắc nhở đối với cộng đồng người dùng Switch: hãy cẩn trọng khi mua game đã qua sử dụng, đặc biệt từ những nguồn không chính thống. Đồng thời, cũng cho thấy Nintendo đang cố gắng cân bằng giữa bảo vệ bản quyền và hỗ trợ khách hàng, nhất là với những người mua nhầm game lậu mà không hề hay biết.