O2 Tạo Ra AI "Daisy" Để Đối Phó Với Nạn Lừa Đảo Qua Điện Thoại

O2 vừa phát triển một AI tên là Daisy, hay còn gọi là “dAIsy,” được thiết kế để đóng vai một người bà nói chuyện dài dòng, nhằm giữ chân kẻ lừa đảo trên đường dây càng lâu càng tốt.

AI giống con người đã gây ra nhiều lo ngại về khả năng thay thế lao động, nhưng công ty viễn thông O2 tại Anh đang sử dụng công nghệ này để biến AI thành công cụ chống lại một trong những mối nguy lớn nhất: kẻ lừa đảo qua điện thoại.

O2 vừa phát triển một AI tên là Daisy, hay còn gọi là “dAIsy,” được thiết kế để đóng vai một người bà nói chuyện dài dòng, nhằm giữ chân kẻ lừa đảo trên đường dây càng lâu càng tốt. Daisy có thể nói lan man theo phong cách "bà già nhiều chuyện," kéo dài cuộc gọi đến mức có thể khiến kẻ lừa đảo mất đến 40 phút để nhận ra mình bị lừa. Daisy thậm chí còn có thể tạo ra thông tin ngân hàng giả để làm như mình sẵn sàng cung cấp thông tin nhạy cảm.

Phần mềm này không chỉ làm lãng phí thời gian của kẻ lừa đảo, mà còn giúp O2 nghiên cứu và nhận diện các kỹ thuật phổ biến mà chúng sử dụng. Các cuộc trò chuyện của Daisy được theo dõi để hiểu rõ hơn về các mánh khóe mà bọn tội phạm hay dùng, từ đó cải thiện khả năng bảo vệ khách hàng.

Theo Murray Mackenzie, Giám đốc Phòng chống Gian lận tại Virgin Media O2, "Daisy là lời nhắc nhở rằng dù người ở đầu dây có thuyết phục đến đâu, họ không phải lúc nào cũng là người mà bạn nghĩ."

O2 đã bổ sung Daisy vào danh sách các số "mục tiêu dễ dàng" mà bọn lừa đảo thường xuyên gọi đến, cho phép Daisy hoạt động 24/7 mà không cần bất kỳ sự giám sát nào từ con người. Tuy nhiên, khách hàng của O2 không có quyền truy cập vào Daisy để tránh việc sử dụng công cụ này vào các mục đích trả đũa riêng.

Nghiên cứu của O2 cho thấy 71% người Anh muốn trả đũa kẻ lừa đảo đã lừa họ hoặc người thân, nhưng phần lớn đều ngần ngại vì không muốn mất thời gian. Với sự trợ giúp từ Daisy, họ có thể yên tâm rằng kẻ lừa đảo đang bị trừng trị theo cách tinh vi và hiệu quả.

Ironically, cùng công nghệ AI này cũng đang được bọn lừa đảo sử dụng để giả danh người thân nhằm lừa đảo. Sự phát triển của Daisy như một công cụ phòng chống đã cho thấy AI có thể mang lại lợi ích bảo vệ, nhưng cũng là lời nhắc nhở về những rủi ro tiềm ẩn khi công nghệ này bị lạm dụng.