Anker tiếp tục thu hồi sản phẩm lần thứ hai trong tháng do nguy cơ cháy nổ

Anker tiếp tục thu hồi sản phẩm lần thứ hai trong tháng do phát hiện nguy cơ cháy nổ liên quan đến lỗi pin lithium-ion. Đợt thu hồi lần này mở rộng danh sách các mẫu sạc dự phòng bị ảnh hưởng, dù hãng khẳng định rủi ro xảy ra sự cố là rất thấp.

1. Nguyên nhân Anker tiếp tục thu hồi sản phẩm lần thứ hai

Theo thông báo từ Anker, quy trình kiểm soát chất lượng được nâng cấp vào đầu năm nay đã giúp phát hiện một số vấn đề tiềm ẩn liên quan đến cell pin lithium-ion được cung cấp bởi một đối tác cụ thể. Những lỗi này có thể dẫn đến hiện tượng quá nhiệt, chảy nhựa, bốc khói hoặc thậm chí cháy nổ trong một số trường hợp hiếm.

Hồi giữa tháng 6, Anker đã phát động đợt thu hồi đầu tiên đối với mẫu pin sạc dự phòng PowerCore 10000 (mã A1263), được bán tại thị trường Mỹ trong giai đoạn từ tháng 6/2016 đến tháng 12/2022. Có khoảng 1,16 triệu sản phẩm đã được tiêu thụ qua các kênh như Amazon, Best Buy và Newegg.

2. 5 mẫu sạc dự phòng mới tiếp tục bị thu hồi

Mới đây, Anker thông báo mở rộng danh sách thu hồi với 5 mẫu sạc dự phòng khác, bao gồm:

• Anker Power Bank (10K, 22.5W) – mã A1257

• Anker Power Bank (20,000mAh, 22.5W, có dây USB-C tích hợp) – mã A1647

• Anker MagGo Power Bank (10,000mAh, 7.5W) – mã A1652

• Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, có dây USB-C và Lightning tích hợp) – mã A1681

• Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, có dây USB-C tích hợp) – mã A1689

Dù hãng cho biết khả năng xảy ra sự cố là rất thấp nhưng Anker vẫn quyết định tiến hành thu hồi toàn cầu tự nguyện nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho người dùng.

Anker tiếp tục thu hồi sản phẩm lần thứ hai đối với một số sản phẩm nhất định.

Anker tiếp tục thu hồi sản phẩm lần thứ hai đối với một số sản phẩm nhất định.

3. Cách kiểm tra và xử lý nếu sản phẩm bị ảnh hưởng

Người dùng có thể kiểm tra xem thiết bị của mình có thuộc diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách đối chiếu mã model in ở mặt sau hoặc cạnh bên của sản phẩm.

Nếu trùng khớp, người dùng nên:

• Ngừng sử dụng thiết bị ngay lập tức.

• Gửi thông tin xác nhận mua hàng thông qua biểu mẫu thu hồi trực tuyến của Anker.

• Chờ hướng dẫn xử lý trước khi tiêu hủy sản phẩm.

Hồi giữa tháng 6, Anker đã phát động đợt thu hồi đầu tiên đối với mẫu pin sạc dự phòng PowerCore 10000

4. Chính sách hỗ trợ và thay thế

Anker đồng thời khuyến cáo người dùng không nên bỏ sạc pin bị thu hồi vào các thùng rác tái chế thông thường. Thay vào đó, hãy mang đến các trung tâm xử lý rác thải có khả năng tiếp nhận pin lithium-ion bị lỗi để đảm bảo an toàn và đúng quy trình.

Anker tiếp tục thu hồi một số mẫu sạc dự phòng lần thứ hai trong tháng nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng trước nguy cơ cháy nổ do lỗi pin lithium-ion. Người dùng được khuyến cáo ngừng sử dụng ngay thiết bị bị ảnh hưởng và làm theo hướng dẫn thu hồi để được thay thế hoặc hoàn tiền.