Apple Phản Bác Các Tin Đồn về Việc Lưu Giữ và Sử Dụng Dữ Liệu Siri để Quảng Cáo

Vụ kiện, kéo dài năm năm, cáo buộc rằng từ năm 2014, Siri đã không chỉ nghe mà còn ghi lại các cuộc trò chuyện mà không cần sự kích hoạt bởi cụm từ "Hey, Siri".

Trong bối cảnh tin đồn rằng Apple có thể đang sử dụng dữ liệu từ trợ lý ảo Siri để phục vụ mục đích quảng cáo, công ty này đã chính thức lên tiếng bác bỏ những cáo buộc này. Vụ việc nổi lên sau khi Apple đồng ý trả 95 triệu đô la để giải quyết một vụ kiện cáo buộc Siri nghe lén và ghi lại các cuộc trò chuyện riêng tư, một hành động mà nguyên đơn cho rằng đã được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo.

Vụ kiện, kéo dài năm năm, cáo buộc rằng từ năm 2014, Siri đã không chỉ nghe mà còn ghi lại các cuộc trò chuyện mà không cần sự kích hoạt bởi cụm từ "Hey, Siri". Năm 2019, một báo cáo đã tiết lộ rằng các nhà thầu kiểm soát chất lượng của Apple thường xuyên nghe thấy các đoạn của các cuộc trò chuyện cá nhân, thậm chí cả những hoạt động nhạy cảm, thông qua các bản ghi âm của Siri. Apple sau đó đã thay đổi chính sách, cam kết sẽ không giữ lại các bản ghi âm hoặc, trong trường hợp người dùng đồng ý, chỉ chia sẻ chúng với các bên thứ ba để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Apple nhấn mạnh rằng họ "chưa bao giờ sử dụng dữ liệu Siri để xây dựng hồ sơ tiếp thị, chưa bao giờ cung cấp dữ liệu này cho mục đích quảng cáo và chưa bao giờ bán dữ liệu này cho bất kỳ ai". Công ty cũng khẳng định rằng các tìm kiếm và yêu cầu được thực hiện thông qua Siri không được liên kết với tài khoản Apple của người dùng, nhằm bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của họ.

Để trấn an người dùng, Apple đã cập nhật các chính sách và quy trình của mình liên quan đến Siri. Công ty giải thích rằng: "Apple không lưu giữ bản ghi âm tương tác với Siri trừ khi người dùng đồng ý rõ ràng để giúp cải thiện Siri và ngay cả khi đó, bản ghi âm cũng chỉ được sử dụng cho mục đích đó". Điều này nhằm đảm bảo rằng Siri hoạt động càng nhiều càng tốt trên thiết bị mà không cần đến sự can thiệp của máy chủ.

Với việc giải quyết vụ kiện và công khai cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, Apple hy vọng sẽ khôi phục niềm tin của công chúng vào Siri và các sản phẩm của mình. Dù vẫn còn nhiều tranh cãi, nhưng Apple tiếp tục khẳng định rằng họ không tham gia vào việc nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên các cuộc trò chuyện được ghi âm bí mật, một chủ đề đã từng là tâm điểm của các cuộc tranh luận về quyền riêng tư trên nền tảng số.