Cách Khắc Phục Lỗi Màn Hình Xanh PC Windows Do Sự Cố CrowdStrike

Nếu phát hiện PC Windows hiển thị thông báo "Màn hình xanh chết chóc" thì đó là sự cố phần mềm từ CrowdStrike, nhà cung cấp phần mềm diệt virus, đã gây ra lỗi này trên nhiều máy tính chạy Windows, bao gồm cả các máy chủ.

Tuy nhiên, CrowdStrike đã xác định và cô lập lỗi trong bản cập nhật gần đây của mình, và tin tốt là có giải pháp khắc phục. Để giải quyết sự cố, người dùng bị ảnh hưởng nên khởi động PC Windows vào Chế độ an toàn, một tính năng của Microsoft giúp khắc phục các sự cố máy tính.

Cách vào Chế độ an toàn có thể thực hiện thông qua màn hình xanh bằng cách chọn tùy chọn sửa chữa nâng cao nếu PC đã ở trong môi trường Phục hồi. Hoặc, bạn có thể khởi động lại máy và nhấn phím F8 trước khi máy đến màn hình Windows. Trong cả hai trường hợp, màn hình xanh sẽ xuất hiện với tùy chọn khắc phục sự cố. Sau đó, điều hướng đến "Advanced options" và chọn khởi động vào Chế độ an toàn có kết nối mạng.

Khi đã vào Chế độ an toàn, người dùng nên điều hướng đến thư mục C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike, tìm và xóa tệp có tên C-00000291*.sys. Sau khi xóa tệp, khởi động lại máy tính và PC sẽ hoạt động bình thường mà không còn lỗi màn hình xanh.

Ngoài ra, một giải pháp thay thế khác được Microsoft và CrowdStrike đề xuất là khởi động lại máy nhiều lần. Điều này có thể giúp bản cập nhật sửa lỗi được triển khai thành công trong quá trình khởi động.

Mặc dù đã có các bản sửa lỗi, nhiều chuyên gia an ninh mạng vẫn lo ngại rằng nhiều người dùng và quản trị viên sẽ cần thời gian để tự khắc phục sự cố, dù là thông qua việc khởi động lại liên tục hoặc chuyển sang chế độ an toàn và xóa tệp bị ảnh hưởng. Do đó, có thể mất vài ngày hoặc thậm chí vài tuần để tất cả các máy tính được khôi phục hoàn toàn.