G.Skill bắt đầu bồi thường vụ kiện RAM DDR4/DDR5, mỗi khách hàng nhận khoảng 20-25 USD

Sau khoảng sáu tháng kể từ khi thỏa thuận dàn xếp được công bố, những khách hàng đủ điều kiện tại Mỹ đã bắt đầu nhận tiền. Một số ảnh chụp màn hình được chia sẻ trực tuyến cho thấy người yêu cầu bồi thường nhận 19,68 USD qua Zelle, trong khi một số trường hợp khác nhận khoảng 24,60 USD.

Việc thanh toán bắt đầu từ ngày 18/8, sau khi thỏa thuận được tòa án phê duyệt cuối cùng vào ngày 9/6.

Vì sao G.Skill phải bồi thường?

Vụ kiện tập thể được đệ trình từ năm 2022, tập trung vào cách G.Skill quảng cáo tốc độ của các bộ nhớ DDR4 và DDR5 dành cho máy tính để bàn.

Nguyên đơn cho rằng một số kit RAM được quảng cáo ở mức xung nhịp mà người dùng không thể đạt được ngay với thiết lập mặc định. Để RAM chạy đúng tốc độ in trên bao bì, người dùng thường phải kích hoạt cấu hình ép xung như Intel XMP hoặc AMD EXPO, đồng thời điều chỉnh thiết lập BIOS nếu cần.

Vấn đề nằm ở chỗ những yêu cầu này không được cho là đã được giải thích đủ rõ ràng đối với người mua phổ thông.

Ví dụ, một bộ RAM có thể được quảng cáo ở mức 6.000 MT/s, nhưng khi lắp vào máy và khởi động lần đầu, hệ thống có thể chạy ở mức thấp hơn theo cấu hình JEDEC mặc định. Người dùng phải vào BIOS để bật EXPO hoặc XMP mới đạt được tốc độ mà nhà sản xuất công bố.

Đối với người dùng PC lâu năm, đây là điều khá quen thuộc. Nhưng với người mới, sự khác biệt giữa tốc độ JEDEC mặc định và tốc độ XMP/EXPO được quảng cáo có thể không dễ nhận biết.

Không phải cứ bật XMP là RAM chắc chắn chạy đúng tốc độ

Một điểm quan trọng là tốc độ RAM được quảng cáo cũng không hoàn toàn phụ thuộc vào bản thân thanh RAM.

Khả năng đạt mức xung nhịp cao còn phụ thuộc vào:

• Bộ điều khiển bộ nhớ tích hợp trên CPU
• Bo mạch chủ
• BIOS
• Cấu hình RAM
• Khả năng ép xung của từng hệ thống

Vì vậy, ngay cả khi một kit RAM được thiết kế cho một mức tốc độ nhất định, hệ thống cụ thể của người dùng vẫn có thể không đạt được mức đó một cách ổn định.

G.Skill phủ nhận mọi hành vi sai trái và khẳng định rằng sản phẩm của hãng được ghi nhãn chính xác và hoạt động đúng như quảng cáo.

Thỏa thuận dàn xếp vì thế không đồng nghĩa với việc G.Skill thừa nhận đã vi phạm pháp luật. Công ty có thể kết thúc vụ kiện mà không cần tòa án đưa ra phán quyết về việc liệu hãng có vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng hay các điều khoản bảo hành hay không.

Ai đủ điều kiện nhận tiền?

Thỏa thuận áp dụng cho cư dân Mỹ đã mua một số sản phẩm RAM G.Skill đủ điều kiện trong khoảng thời gian từ 31/1/2018 đến 7/1/2026.

Các sản phẩm thuộc phạm vi gồm:

• RAM G.Skill DDR4 dành cho desktop có tốc độ trên 2.133 MHz
• RAM G.Skill DDR5 dành cho desktop có tốc độ trên 4.800 MHz

Mỗi hộ gia đình có thể yêu cầu bồi thường cho tối đa 5 lần mua hàng mà không cần hóa đơn. Nếu muốn khai báo thêm sản phẩm, người mua phải cung cấp bằng chứng mua hàng.

Tuy nhiên, thời hạn đăng ký đã kết thúc vào 7/4, đồng nghĩa những người không nộp đơn đúng hạn hiện không thể tham gia đợt bồi thường này.

2,4 triệu USD nhưng khách hàng chỉ nhận vài chục USD

Con số 2,4 triệu USD ban đầu nghe khá lớn, nhưng không phải toàn bộ số tiền sẽ được chia cho người mua.

Trong quỹ dàn xếp, khoảng:

• 800.000 USD dành cho phí luật sư
• 295.000 USD dành cho chi phí quản lý
• Khoảng 1,17 triệu USD dự kiến còn lại để phân phối cho người yêu cầu bồi thường

Số tiền mỗi người nhận được phụ thuộc vào số lượng yêu cầu hợp lệ và số lượng sản phẩm đủ điều kiện mà họ đã mua.

Đó là lý do khoản thanh toán thực tế hiện chỉ dao động quanh 20-25 USD cho nhiều khách hàng.

Nói cách khác, đây không phải khoản tiền đủ để người dùng "nâng cấp lên bộ RAM đời mới", mà giống một khoản hoàn trả nhỏ sau khi các chi phí liên quan đến vụ kiện đã được khấu trừ.

G.Skill sẽ thay đổi cách ghi thông số RAM

Điểm đáng chú ý hơn khoản tiền bồi thường nằm ở những thay đổi mà G.Skill đồng ý thực hiện trong tương lai.

Theo thỏa thuận, hãng sẽ điều chỉnh bao bì, trang sản phẩm và thông tin kỹ thuật cung cấp cho các nhà bán lẻ.

Tốc độ RAM sẽ được mô tả dưới dạng "tối đa", đồng thời bổ sung cảnh báo rằng người dùng có thể cần ép xung hoặc điều chỉnh BIOS để đạt tốc độ này.

Thông tin cũng sẽ nhấn mạnh rằng hiệu năng tối đa còn phụ thuộc vào CPU và bo mạch chủ.

Đây có thể là tác động lâu dài đáng chú ý nhất của vụ kiện, bởi nó khiến cách các nhà sản xuất RAM trình bày tốc độ sản phẩm trở nên minh bạch hơn với người dùng phổ thông.

Bài học quan trọng khi mua RAM gaming

Vụ kiện G.Skill cũng cho thấy một điểm mà người mua PC thường dễ bỏ qua: con số tốc độ in trên hộp RAM không nhất thiết là tốc độ hệ thống sẽ chạy ngay sau khi lắp máy.

Một kit DDR5 được quảng cáo ở mức xung cao có thể khởi động ở mức JEDEC thấp hơn. Người dùng thường phải kích hoạt XMP hoặc EXPO trong BIOS để đạt mức hiệu năng mà nhà sản xuất công bố.

Và ngay cả khi đã bật cấu hình đó, khả năng vận hành ổn định vẫn phụ thuộc vào cả nền tảng CPU và bo mạch chủ.

Với G.Skill, vụ kiện đã kết thúc bằng một khoản dàn xếp thay vì phán quyết xác định trách nhiệm pháp lý. Người mua nhận được vài chục USD, còn hãng phải thay đổi cách mô tả tốc độ RAM trong tương lai