Microsoft thừa nhận bản cập nhật Windows 11 mới gặp lỗi, làm hỏng thiết bị kết nối Bluetooth và USB

Bản cập nhật mới của Windows 11, mang mã KB5043145 phát hành vào ngày 26 tháng 9, đã gây ra hàng loạt sự cố nghiêm trọng cho người dùng, từ việc máy tính treo, xuất hiện màn hình xanh lam hoặc xanh lục, đến lỗi khởi động lại liên tục. Nhiều người dùng cũng cho biết các thiết bị USB và Bluetooth như bàn phím, chuột, tai nghe, micro, thẻ nhớ, và máy in bị ngừng hoạt động sau khi cập nhật.

Các vấn đề không chỉ dừng lại ở đó. Người dùng cũng gặp phải sự cố với kết nối Wi-Fi và các phần mềm như VirtualBox hay các tính năng Linux trên Windows như WSL2. Đặc biệt, những người dùng sử dụng máy tính xách tay Asus báo cáo gặp nhiều vấn đề với bản cập nhật này.

Microsoft đã phản ứng nhanh chóng với các sự cố bằng cách triển khai dịch vụ Known Issue Rollback, giúp tự động khắc phục sự cố. Công cụ Sửa chữa tự động của Microsoft cũng có thể hữu ích cho những PC bị kẹt trong vòng lặp khởi động lại. Trong trường hợp các biện pháp tự động không hiệu quả, người dùng được khuyến khích khởi động lại máy tính để kích hoạt bản sửa lỗi.

Tuy nhiên, các PC do bộ phận CNTT quản lý vẫn chưa có bản sửa lỗi riêng, và các quản trị viên CNTT cần phải áp dụng các chính sách nhóm cụ thể cho đến khi có sẵn bản cập nhật sửa lỗi rộng rãi hơn. Microsoft cũng đã từng phải gỡ bỏ một bản cập nhật vào đầu năm nay do gây ra lỗi tương tự, chứng tỏ các sự cố như vậy không phải là hiếm gặp.