Steam Machine xuất hiện lỗi GPU chỉ sau vài ngày mở bán

Báo cáo lỗi GPU xuất hiện ngay trong tuần đầu phát hành

Steam Machine mới chỉ vừa đến tay những khách hàng đầu tiên nhưng đã xuất hiện báo cáo về sự cố phần cứng. Một người dùng Reddit chia sẻ rằng chiếc máy của họ bất ngờ ngừng hoạt động chỉ sau khoảng 20 phút sử dụng trong lần khởi động đầu tiên.

Theo bài đăng, sự cố xảy ra khi hệ thống đang tiến hành cài đặt bản cập nhật phần mềm. Thiết bị đột ngột treo hoàn toàn và không thể khởi động lại như bình thường.

Điều khiến nhiều người lo ngại là dải đèn LED màu đỏ ở cạnh phải của Steam Machine đồng loạt sáng lên. Dựa trên tài liệu kỹ thuật do Valve công bố, kiểu hiển thị này được dùng để cảnh báo lỗi liên quan đến GPU, khiến không ít người nghĩ ngay đến khả năng chiếc máy đã gặp sự cố phần cứng nghiêm trọng.

Thông tin nhanh chóng lan truyền trên Reddit và nhiều diễn đàn công nghệ, nhất là khi Steam Machine hiện vẫn là sản phẩm rất khan hiếm trên thị trường.

Hệ thống đèn LED chẩn đoán được thiết kế để phát hiện lỗi phần cứng

Khác với nhiều hệ máy console truyền thống, Steam Machine được Valve tích hợp hệ thống đèn LED chẩn đoán nhằm giúp người dùng xác định nhanh tình trạng của thiết bị.

Theo tài liệu hướng dẫn chính thức, các dải LED sẽ hiển thị nhiều màu sắc và kiểu nhấp nháy khác nhau để thông báo các lỗi cụ thể trong quá trình khởi động.

Những lỗi mà hệ thống có thể nhận biết bao gồm:

• GPU gặp sự cố hoặc không khởi tạo thành công.
• SSD không được nhận diện.
• RAM lỗi hoặc quá trình huấn luyện bộ nhớ thất bại.
• Hệ thống quá nhiệt.
• Một số lỗi phần cứng khác liên quan đến bo mạch chủ.

Việc tích hợp cơ chế chẩn đoán trực quan này giúp người dùng dễ dàng xác định nguyên nhân ban đầu thay vì chỉ nhận được màn hình đen như trên nhiều hệ thống khác.

Tuy nhiên, việc mã lỗi GPU xuất hiện ngay trong tuần đầu phát hành vẫn khiến nhiều người không khỏi lo lắng.

Cộng đồng lập tức liên tưởng đến "Red Ring of Death"

Những trường hợp lỗi phần cứng xuất hiện ngay sau khi một hệ máy mới ra mắt luôn là chủ đề nhạy cảm trong ngành game.

Không ít game thủ đã ngay lập tức liên tưởng đến "Red Ring of Death" – lỗi nổi tiếng từng khiến Xbox 360 trở thành một trong những vụ khủng hoảng phần cứng lớn nhất lịch sử ngành console.

Khi đó, hàng triệu máy Xbox 360 gặp lỗi do GPU và bo mạch chủ quá nhiệt, buộc Microsoft phải mở rộng chương trình bảo hành trên phạm vi toàn cầu với chi phí lên tới hàng tỷ USD.

Dĩ nhiên, việc chỉ mới ghi nhận một trường hợp trên Steam Machine là chưa đủ để kết luận đây là lỗi thiết kế hay vấn đề sản xuất hàng loạt. Tuy nhiên, thời điểm xuất hiện sự cố khiến cộng đồng đặc biệt chú ý, nhất là khi thiết bị vốn đã phải đối mặt với nhiều tranh cãi về giá bán và hiệu năng.

Steam Machine đang chịu áp lực lớn từ thị trường

Ngay từ khi ra mắt, Steam Machine đã vấp phải nhiều ý kiến trái chiều.

Thiết bị bị đánh giá có mức giá khá cao trong bối cảnh giá bộ nhớ và linh kiện bán dẫn tăng mạnh do nhu cầu AI toàn cầu. Bên cạnh đó, nhiều bài đánh giá ban đầu cũng đặt câu hỏi về hiệu năng trên mỗi đô la, khả năng chơi game 4K cũng như giá trị thực tế so với việc lắp ráp một chiếc PC truyền thống.

Thậm chí, cựu lãnh đạo PlayStation Shuhei Yoshida từng nhận định Steam Machine chỉ mang đến trải nghiệm ở mức "tầm thường", cho rằng hệ máy này chưa tạo được bước tiến đủ lớn để thay đổi thị trường console.

Chính vì vậy, bất kỳ thông tin nào liên quan đến lỗi phần cứng đều có thể ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh của sản phẩm trong giai đoạn đầu mở bán.

Sự cố cuối cùng lại tự biến mất

May mắn cho cả người dùng lẫn Valve, câu chuyện lần này đã có cái kết khá tích cực.

Sau khi thử nhiều biện pháp khắc phục nhưng không thành công, chủ sở hữu chiếc Steam Machine quyết định rút nguồn hoàn toàn và để máy nghỉ qua đêm.

Đến ngày hôm sau, thiết bị bất ngờ khởi động bình thường mà không còn xuất hiện đèn báo lỗi GPU.

Người dùng sau đó đã cập nhật bài đăng trên Reddit, xác nhận máy hoạt động ổn định trở lại và cho biết rất có thể đây chỉ là sự cố phát sinh trong quá trình cập nhật hệ thống.

Anh cũng hài hước chia sẻ rằng mình sẽ dành cả cuối tuần để tiếp tục chơi Crusader Kings sau khi "hú hồn" với sự cố này.

Vẫn còn quá sớm để đánh giá độ tin cậy của Steam Machine

Ở thời điểm hiện tại, đây vẫn chỉ là một trường hợp đơn lẻ và chưa có bất kỳ bằng chứng nào cho thấy Steam Machine đang gặp lỗi phần cứng trên diện rộng.

Những thiết bị thuộc lô sản xuất đầu tiên thường có khả năng phát sinh lỗi firmware hoặc phần mềm trong quá trình cập nhật ban đầu. Việc chiếc máy hoạt động bình thường trở lại sau khi khởi động lại hoàn toàn cũng cho thấy nguyên nhân nhiều khả năng không xuất phát từ GPU bị hỏng.

Tuy nhiên, nếu trong thời gian tới xuất hiện thêm nhiều báo cáo tương tự, Valve gần như chắc chắn sẽ phải đưa ra phản hồi chính thức hoặc phát hành bản cập nhật nhằm giải quyết triệt để vấn đề.

Trong bối cảnh Steam Machine đang phải cạnh tranh với PlayStation, Xbox và cả PC truyền thống, độ ổn định của phần cứng sẽ là yếu tố quan trọng không kém hiệu năng. Một sự cố đơn lẻ chưa đủ để đánh giá chất lượng của toàn bộ sản phẩm, nhưng cũng là lời nhắc rằng những tuần đầu tiên sau khi ra mắt sẽ đóng vai trò quyết định đối với niềm tin của người dùng dành cho hệ máy mới của Valve.