Google xác nhận sự cố mất dữ liệu trên Drive

Gần đây, nhiều báo cáo từ lượng lớn người dùng về sự cố mất dữ liệu trên Google Drive và không thể khôi phục lại như ban đầu. Hiện tại, công ty cũng đã có câu trả lời nhưng không đưa ra bất kỳ giải pháp nào để pháp nào để khắc phục sự cố trên.

Trước đó, nhiều người dùng báo cáo rằng dữ liệu trong tài khoản Google Drive của mình đã bị mất trong sáu tháng. Sau đó, Google không chỉ thừa nhận dữ liệu của người dùng bị mất khỏi Google Drive của người dùng mà còn đề cập rằng công ty sẽ điều tra vấn đề mà mọi người đang gặp phải. 

Xem thêm: Hàng trăm người dùng Google Drive phàn nàn vì dữ liệu không rõ nguyên nhân trong vài tháng qua 

Công ty cũng khẳng định vấn đề này liên quan cụ thể đến ứng dụng dành cho máy tính để bàn, điều đó đồng nghĩa là người dùng nền tảng Android và iOS có thể không gặp phải vấn đề này.

Google cũng lưu ý rằng vấn đề này chỉ ảnh hưởng đến một số người dùng và sẽ đưa ra bản cập nhật ngay khi có thêm thông tin. Để ngăn nhiều người hơn bị mất dữ liệu Google Drive, dưới đây là những điều mà công ty đề xuất: 

• Không nhấp vào “Disconnect account” trong Drive cho máy tính
• Không xóa hoặc di chuyển thư mục dữ liệu ứng dụng:
  • Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
  • macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
• Tùy chọn: Nếu còn chỗ trống trên ổ cứng, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao của thư mục dữ liệu ứng dụng.

Hiện tại, Google vẫn chưa đưa ra giải pháp đê khắc phục sự cố một cách dứt điểm, vì thế phương pháp trên có thể không hiệu quả và cách tốt nhất là người dùng nên tìm cách sao lưu dữ liệu của mình.