Windows 11 gặp lỗi mới sau Patch Tuesday, khiến nhiều game bị crash và PC tự khởi động lại

Microsoft phát hành bản cập nhật KB5121003 vào ngày 11/8 cho Windows 11 24H2 và 25H2. Gói cập nhật dành cho các bản dựng 26100.9168 và 26200.9168, mang đến nhiều cải tiến và bản vá bảo mật như thường lệ.

Tuy nhiên, không lâu sau khi được triển khai, người dùng bắt đầu báo cáo một loạt lỗi nghiêm trọng khi chơi game.

Game crash, xuất hiện lỗi EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION

Một số người dùng cho biết sau khi cài KB5121003, trò chơi có thể bất ngờ bị treo với thông báo:

EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION

Trong một số trường hợp, lỗi không chỉ dừng lại ở việc game bị đóng. Máy tính có thể tự khởi động lại, khiến người dùng ban đầu nghĩ rằng vấn đề nằm ở GPU, driver hoặc phần cứng.

Arc Raiders là một trong những tựa game được cộng đồng phản ánh nhiều nhất. Một số người dùng Reddit cho biết tình trạng crash bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật Windows.

Đáng chú ý, các bản ghi hệ thống được một người dùng phân tích cho thấy vấn đề có thể nghiêm trọng hơn một lỗi crash thông thường.

Thực chất có thể là BSOD ẩn

Người dùng Reddit Thin_Twist7030 đã chia sẻ Event Viewer, Windows Error Reporting cùng phân tích kernel để tìm nguyên nhân.

Theo phân tích này, những lần game bị crash và máy tự khởi động lại có thể thực chất là lỗi màn hình xanh BSOD xảy ra trong lúc chơi game, thay vì chỉ đơn thuần là một ứng dụng bị treo.

Lỗi được cho là liên quan đến kiểm tra:

0x93 INVALID_KERNEL_HANDLE

Theo phân tích được chia sẻ, một số phần mềm hoặc driver cũ có thể đang xử lý một kernel handle không hợp lệ theo cách mà Windows trước đây vẫn chấp nhận hoặc chỉ trả về lỗi.

KB5121003 dường như đã thay đổi cách Windows xác thực những handle này. Khi một handle không hợp lệ bị đóng, hệ thống có thể kích hoạt bug check thay vì tiếp tục hoạt động như trước.

Nói cách khác, bản cập nhật có thể không trực tiếp "làm hỏng" game, mà phơi bày một hành vi không tương thích vốn đã tồn tại trong một số phần mềm hoặc driver.

Microsoft xác nhận ba tựa game bị ảnh hưởng

Microsoft hiện đã đưa sự cố vào danh sách Known Issues của Windows 11 24H2 và 25H2.

Các tựa game được xác nhận có thể bị ảnh hưởng gồm:

• Arc Raiders
• Marvel Tokon: Fighting Souls
• The Finals

Microsoft vẫn đang điều tra xem nguyên nhân thực sự đến từ chính KB5121003 hay do phần mềm bên thứ ba không tương thích với thay đổi trong Windows.

Hiện công ty chưa đưa ra bản sửa lỗi chính thức.

Gỡ KB5121003 có thể là giải pháp tạm thời

Một số người dùng cho biết việc rollback KB5121003 đã giúp giải quyết tình trạng crash và khởi động lại.

Thin_Twist7030 cho biết họ đã sử dụng DISM để khôi phục bản cập nhật và tình trạng treo máy khi chơi game biến mất. Người dùng này sau đó cũng tạm dừng Windows Update trong một tháng nhằm tránh việc KB5121003 tự động được cài đặt lại.

Đây chỉ nên được xem là biện pháp tạm thời, đặc biệt vì việc gỡ một bản cập nhật Windows có thể đồng nghĩa với việc hệ thống mất một số bản vá bảo mật mới nhất.

Một hướng xử lý khác được cộng đồng đề xuất là kiểm tra và loại bỏ driver cũ có thể đang tạo ra các handle không hợp lệ.

Windows 11 trên Arm64 cũng gặp vấn đề

Lỗi game không phải vấn đề duy nhất được báo cáo sau khi cài KB5121003.

Một bài đăng trên Microsoft Learn của người dùng Brian Stringfellow cho biết Teams và Outlook phiên bản mới không còn hoạt động trên một số thiết bị Arm64.

Cụ thể, Teams có thể bị crash ngay sau khi mở, trong khi Outlook phiên bản mới thậm chí không thể khởi chạy. Đáng chú ý, Outlook Classic vẫn hoạt động bình thường.

Hệ thống bị ảnh hưởng được cho là một Microsoft Surface Laptop 7 sử dụng chip Snapdragon, vốn đang được sử dụng bởi Giám đốc tài chính của công ty người dùng.

Stringfellow cho biết vấn đề tương tự từng xảy ra hồi đầu năm sau khi cài KB5094126 và khi đó có thể giải quyết bằng cách rollback bản cập nhật.

Lần này, tình trạng dường như đã quay trở lại sau KB5121003.

Một số người dùng khác cũng xác nhận gặp hiện tượng tương tự trên HP OmniBook 3 và Surface Pro 11, đều sử dụng nền tảng Arm64.

Có nên gỡ KB5121003?

Nếu máy của bạn không gặp bất kỳ vấn đề nào, việc gỡ bản cập nhật chỉ vì lo ngại là điều không thực sự cần thiết, bởi đây vẫn là một bản cập nhật bảo mật quan trọng.

Ngược lại, nếu sau khi cài KB5121003 bạn bắt đầu gặp tình trạng Arc Raiders, The Finals hoặc Marvel Tokon: Fighting Souls crash liên tục, BSOD hoặc máy tự khởi động lại, việc kiểm tra lịch sử Windows Update và cân nhắc rollback có thể là phương án đáng xem xét trong lúc chờ Microsoft phát hành bản sửa lỗi.