Gia đình của người đàn ông cho rằng Google vô cùng cẩu thả khi không cập nhật hệ thống định và cũng chính là nguyên nhân gây nên vụ việc thương tâm.
Philip Paxson, một nhân viên bán thiết bị y tế 47 tuổi và là cha của hai đứa trẻ, đã qua đời sau khi nghe chỉ dẫn của Google Map lái chiếc xe bán tải của mình đi qua cây câu đã sập gần một thập kỷ trước ở ngoại ô Hickory, một thành phố cách Charlotte khoảng 96km về phía Tây Bắc.
Theo đơn kiện nộp lên Tòa Thượng thẩm quận Wake (Mỹ), sau khi dự sinh nhật thứ chín của con gái mình vào ngày 30 tháng 9 năm 2022, Paxson đã lái xe rời khỏi nhà và đến một khu phố xa lạ.
Alicia Paxson, vợ của nạn nhân, “không thể hiểu nổi vì sao những người phụ trách chỉ đường GPS và cây cầu có thể hành động mà không quan tâm đến tính mạng con người như vậy”.
Luật sư của Paxson, Bob Zimmerman, cho biết Paxson mới chuyển đến khu vực này gần đây và không quen với đường sá địa phương, chỉ dựa vào Google Maps. Cũng chính hệ thống định vị đã hướng dẫn Paxson băng qua cây cầu bị sập mà không có bất kỳ biển cảnh báo nào.
Theo báo cáo của AP, đội tuần tra của Bang Carolina đã tìm thấy thi thể của Paxson trong chiếc xe tải bị lật và ngập một phần. Theo đơn kiện, không có bất kỳ rào cản hoặc biển cảnh báo dọc theo con đường tại hiện trường và xe bị rơi xuống độ sâu khoảng 6m.
Hồ sơ kiện cũng tuyên bố rằng Google đã được thông báo nhiều lần về cây cầu bị sập trước khi Paxson qua đời và đã được yêu cầu cập nhật hệ thống của mình. Một cư dân Hickory đã sử dụng tính năng "đề xuất chỉnh sửa" của Maps để cảnh báo Google về cây cầu bị sập vào năm 2020 nhưng công ty không thực hiện chỉnh sửa cho đến khi vụ việc xảy ra.
Vụ kiện cũng nêu tên một số công ty quản lý tài sản tư nhân chịu trách nhiệm về khu đất và các khu đất xung quanh nơi xảy ra vụ tai nạn. Công ty phát triển cầu ban đầu đã giải thể.
Đại diện Google, José Castañeda nói với AP: “Chúng tôi có sự cảm thông sâu sắc nhất đối với gia đình Paxson và và khẳng định sẽ cung cấp lộ trình chính xác trong bản đồ."