Nhiều công ty sử dụng AI đưa ra quyết định tuyển dụng, sa thải và thăng chức cho nhân viên

Nghiên cứu của ngân hàng Goldman Sachs khẳng định những hệ thống này có thể thay thế 1/4 nhiệm vụ công việc ở Mỹ và châu Âu, tương đương với 300 triệu việc làm.

Sự gia tăng nhanh chóng gần đây của các AI thế hệ mới như ChatGPT đang dần trở thành một cuộc cách mạng trong lĩnh vực công nghệ. Nhưng đối với tất cả những điều tốt đẹp mà nó có thể mang lại, tự động hóa luôn phải trả giá bằng nhiều thứ. 

Các công ty không chỉ sử dụng AI để thay thế nhân công, các trí tuệ nhân tạo còn được sử dụng rộng rãi cho tuyển dụng và các mục đích liên quan đến nhân sự khác.

Tuy nhiên, hầu hết mọi người không muốn trí tuệ nhân tạo trở thành một phần của quy trình tuyển dụng. Một nghiên cứu gần đây của Pew Research đã khảo sát 11.004 người Mỹ cho thấy 66% không muốn nộp đơn xin việc với một nhà tuyển dụng được hỗ trợ bởi. Chỉ 32% cho biết họ sẽ nộp đơn, trong khi số còn lại không chắc chắn. Thậm chí, nhiều người tham gia hơn, 71%, phản đối việc AI đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng.

Hầu hết công ty tại Mỹ cho rẳng việc kết hợp AI giúp tăng tốc trong quy trình tuyển dụng, chẳng hạn như sàng lọc và liên hệ với ứng viên, giúp nhân viên nhân sự có thêm thời gian thực hiện nhiệm vụ.

Ở những nơi khác trong cuộc khảo sát, 62% mọi người cho rằng AI sẽ có tác động lớn đến người lao động trong 20 năm tới, nhưng chỉ 28% cho rằng nó sẽ ảnh hưởng đến cá nhân họ. Hơn nữa, chỉ 13% tin rằng AI sẽ giúp ích nhiều hơn là làm tổn thương người lao động, trong khi 32% cho rằng trí tuệ nhân tạo sẽ gây hại hơn là giúp ích. 

Với việc sử dụng AI để theo dõi, đánh giá và nhận dạng khuôn mặt, hai lĩnh vực duy nhất mà mọi người ủng hộ là theo dõi hành vi lái xe của tài xe khi đang lái xe (43% ủng hộ) và tự động điểm danh nhân viên (45% ủng hộ). 

Kết quả cho thấy hầu hết những người tham gia đều phản đối việc các nhà tuyển dụng sử dụng AI, đặc biệt là khi nó được sử dụng để quyết định ai sẽ được tuyển dụng, sa thải hoặc thăng chức. Một trong những nỗi sợ hãi của mọi người là AI có thể bị sai lệch, điều mà trước khi AI được ra mắt.