Bản cập nhật Windows 11 tiếp tục gặp lỗi, khiến nhiều máy bị "màn hình xanh chết chóc"

Microsoft đang tiến hành điều tra các báo cáo cho rằng bản cập nhật Windows 11 mới nhất trong tháng này gây ra sự cố màn hình xanh chết chóc (BSOD) với thông báo lỗi có nội dung "UNSUPPORTED_PROCESSOR." 

Theo báo cáo của The Verge , sự cố dường như liên quan đến bản cập nhật Windows 11 KB5029351 đã được tung ra trong tuần này. Một số người dùng cho biết họ đã gặp phải lỗi BSOD không được hỗ trợ sau khi cài đặt nó và vấn đề này dường như chỉ ảnh hưởng đến những người dùng main MSI đã áp dụng bản cập nhật BIOS mới nhất.

Người dùng Tom Warren cũng đăng tải sự cố BBSOD của mình sau khi cài đặt bản cập nhật trên PC gaming chạy Windows 11 với Intel Core i9-13900KS trên mainboard MSI MPG Z690 Carbon WiFi. Ngoài ra có có rất nhiều báo cáo sự cố tương tự khi sử chạy Intel thế hệ 13 trên bo mạch MSI.

Microsoft đã ghi nhận những báo cáo trên và yêu cầu bất kỳ ai bị ảnh hưởng gửi báo cáo qua Feedback Hub. Hiện tại không có bản sửa lỗi nào cho phép bạn tiếp tục cài đặt bản cập nhật tuy nhiên Windows 11 sẽ gỡ bỏ bản cập nhật mới này.

MSI gần đây đã phát hành bản cập nhật BIOS cho bo mạch chủ Z690 và Z790 hỗ trợ CPU thế hệ tiếp theo – Raptor Lake S thế hệ thứ 14. Nhiều suy đoán cho rằng sự cố BSOD có thể liên quan đến các bản cập nhật này, đặc biệt khi một báo cáo Reddit tuyên bố việc hạ cấp bản cập nhật BIOS cho phép cài đặt bản cập nhật KB5029351 mà không gặp sự cố.

Trước đó, không có bất kỳ sự cố nào được báo cáo với bản cập nhật Win 11 mới này khi nó đang được thử nghiệm trong Windows Insider Program.