Vì sao nhiều người dùng hoàn trả lại kính Vision Pro sau hơn 1 tuần sử dụng?

Tương tự như hầu hết các sản phẩm của Apple, Vision Pro có chính sách hoàn trả và nhận lại 3.500 USD trong 14 ngày, nếu người mua "hối hận" hoặc không thực sự thích kính thực tế ảo này. Với quy định này, nhiều người dùng đã liên hệ với với hãng để trả kính sau thời gian ngắn trải nghiệm do kính nặng, gây chóng mặt, đau mắt khi dùng.

Người dùng X, Farzad Mesbahi cho biết anh đã mua Vision Pro vào ngày ra mắt và ngoài những lợi ích mà sản phẩm này mang lại, thiết bị vẫn có một số hạn chế. Sự thoải mái trong thời gian dài sử dụng là một mối quan tâm lớn. 

Mesbahi nói, trong một hoặc hai giờ thì không sao, nhưng sau một vài giờ, thiết bị sẽ trở nên cồng kềnh do kích thước và trọng lượng. Theo anh, dù ở tư thế thoải mái, người dùng vẫn không thể sử dụng kính liên tục nhiều tiếng như với smartphone hay máy tính.

Một vấn đề khác mà Mesbahi gặp khó khăn khi làm việc trên Vision Pro liên quan đến việc gõ phím. Không có chuột và bàn phím, việc sử dụng Vision Pro để đạt hiệu suất cao là điều khó khăn. Hơn nữa, vật thể trong môi trường thực không được tái hiện tốt trên giao diện Vision Pro, nhất là khi quan sát gián tiếp nội dung trên màn hình máy tính hoặc smartphone. Thậm chí, việc đọc chữ trên báo cũng gây khó khăn.

Ben Schmanke, một người dùng khác cũng đồng ý với quan điểm trên và cho rằng chiếc kính quá cồng kềnh, dẫn đến cảm giác khó chịu khi sử dụng. 

Thậm chí, Parker Ortolani, giám đốc sản phẩm của The Verge thừa nhận rằng một bệnh mắt của anh vỡ mạch máu khi sử dụng Vision Pro. Một người dùng khác cho biết một bên mắt cũng bị đỏ sau khi sử dụng kính một thời gian ngắn.

Apple hiện chưa bình luận về tình trạng hoàn hàng sớm, đồng thời không công khai khoản lợi nhuận mà kính thực tế ảo mang lại.