Snapchat nhận "bão" 1 sao, sau khi tích hợp My AI được vài ngày

Nguyên nhân là do Snapchat tự động ghim bot trò chuyện “My AI” lên đầu ứng dụng chat, người dùng không thể ẩn, xoá, di chuyển hoặc thay đổi My AI xuất hiện trong danh sách chat của họ.

Tuần trước, Snapchat thông báo ứng dụng sẽ mở rộng tính năng My AI cho tất cả người dùng, sau khoảng thời gian chỉ cấp cho người đăng ký Snapchat Plus. Tuy nhiên, tính năng này lại khiến Snapchat nhận "bão" 1 sao từ người dùng trên App Sotre.

Nguyên nhân là do Snapchat tự động ghim bot trò chuyện “My AI” lên đầu ứng dụng chat, thậm chí trước bạn bè của họ đã nói chuyện trước đó. 

 

My AI của Snapchat là gì? 

Xem thêm: Snapchat cán mốc 3 triệu người dùng, sau khi tích hợp chatbot AI miễn phí 

My AI là chatbot của Snapchat được hỗ trợ bởi công nghệ ChatGPT của OpenAI. Tính năng này ra mắt lần đầu tiên vào tháng 2, nhưng chỉ dành riêng cho những người đăng ký Snapchat Plus. Tuy nhiên, vào tuần trước, Snapchat đã thông báo rằng họ đang mở rộng tính khả dụng của My AI cho tất cả người dùng Snapchat, bên cạnh một loạt cập nhật rộng hơn cho những thứ như chia sẻ vị trí và Story.

Theo Snapchat, My AI có thể thực hiện một số việc khác nhau, từ trả lời các câu hỏi nhỏ, đưa ra lời khuyên mua hàng, đưa ra đề xuất chuyến đi cho bạn, đề xuất công thức nấu ăn, v.v. Snapchat đã tích hợp My AI theo cách giống như bạn đang nói chuyện với một người bạn Snapchat thực sự, nhưng thay vào đó, bạn đang nói chuyện với trợ lý AI.

 

Nguyên nhân Snapchat nhận "bão" 1 sao từ người dùng 

Theo phát hiện của TechCrunch, người dùng Snapchat thất vọng với thay đổi này đến mức ứng dụng tràn ngập đánh giá một sao trên App Store. Theo báo cáo trích dẫn dữ liệu từ Sensor Tower, xếp hạng trung bình của Snapchat trong App Store trong tuần qua chỉ là 1,67 sao. Trên thực tế, 75% tất cả các bài đánh giá còn lại trong tuần qua là bài đánh giá 1 sao.

Người dùng Snapchat cũng đã lên các mạng xã hội phổ biếnn như TikTok, Twitter và Instagram để phàn nàn về việc My AI được ghim lên đầu danh sách chat của họ. Snapchat không chỉ thêm trò chuyện My AI, mà còn không cho người dùng lựa chọn, hoặc có quyền kiểm soát tính năng.

Điều này đồng nghĩa là người dùng không thể ẩn, xoá, di chuyển hoặc thay đổi My AI xuất hiện trong danh sách chat của họ. 

Hiện tại Snapchat vẫn chưa đưa ra bất kỳ câu trả lời nào về tính năng mới của mình. Trước đó, Snapchat được sử hưởng ứng từ người dùng toàn cầu, khi cán mốc 3 triệu truy cập sau khi tích hợp My AI.