Mặc dù không có gì mới, nhưng có vẻ như cơ chế gacha của Genshin lại đang làm mất lòng nhiều game thủ hơn... thì phải.
Một trong những mặt trái khó chịu nhất của Genshin Impact chính là cơ chế tập trung vào gacha vật phẩm. Được đặt tên theo các loại máy gachapon, hay máy gắp thú, gacha là thể loại bạn sẽ chiến thắng một vật phẩm nào đó trong game bằng cách sử dụng các lần "quay".
Tính năng này cũng tương tự như các máy trò chơi ngoài đời thật. Bạn phải trả tiền để chơi, và sau đó nhận về một món đồ chơi nhất định, hay một vật phẩm trong game sau một số lần thử nhất định. Những vật phẩm này có thể là nhân vật hoặc vũ khí. Nhiều game thủ đã cảm thấy rằng đây là một sự khó chịu và lãng phí.
Genshin Impact có các nhân vật 4 và 5 sao được nhận theo cơ chế gacha này, và người hâm mộ đang không hề vui. Mặc dù game thủ có thể nhận được một nhân vật 4 sao sau mỗi 10 lần quay, nhưng họ đang thảo luận về việc các nhân vật 4 sao mà họ nhận được không hề có "bảo hiểm". Với 90 lần quay, bạn sẽ có được một nhân vật 5 sao nhưng tuy nhiên, chưa chắc bạn đã nhận được nhân vật 4 sao mà mình mong muốn trong 90 lần quay này.
Một người dùng Reddit đã đăng bài để bày tỏ sự thất vọng của mình, gọi hệ thống gacha của Genshin Impact là "quyết định thiết kế tồi tệ", nói rằng nó đã ảnh hưởng đến một vài người bạn của mình và khiến một người bạn của anh phải từ bỏ tựa game. Nhiều người dùng khác cũng chia sẻ sự xui xẻo của mình khi gacha trong Genshin Impact. "172 lượt chỉ để có 1 gorou", hay "48 roll mới có được Kaveh, còn bạn của tôi không có được một Kaveh nào."